返金ポリシー

各種返品・交換

【サーフボード】-------------------------

■初期不良のみ返品可
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件及び対応期間:
電話もしくはメールにて状況を確認させていただき、対応可能と判断された商品について対応いたします。

お客様は商品到着後3日以内に弊社にメールにて通知するものとし、弊社よりメールでご連絡を差し上げてから7日以内に商品をご発送または店舗にご持参ください。必ず弊社からの確認完了通知メール受信後に郵送してください。

返品送料:
店舗負担

備考:
一つ一つ手作りのため返品・返金の対応になりますのでご了承ください。

【洋服等】-------------------------

■商品等の不具合による交換

対応条件及び対応期間:

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ、商品の交換を受付けます。

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

返品、交換の期限を過ぎたものにつきましては、受け付けることができません。

返品送料:
店舗負担

再送料:
店舗負担

備考:
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

掲載している商品のサイズはあくまで目安となります。ご了承ください。

問い合わせ先:
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。返品先以下へ返品お願いいたします。
〒248-0016
神奈川県鎌倉市長谷2-16-13　URBAN ISLAND SOCIETY